Vincular agente a campanha

Os agentes deverão ser criados com a primeira letra MAIÚSCULA e o restante MINÚSCULA.
Na criação de ID Agente o sistema não aceita Ids começados com 0 (zero).

DICAS

Ao criar o agente, sempre vincular o mesmo em uma campanha ou fila.

1. Faça seu login no ambiente Weon 5

2. Localize o ícone de AGENTES no menu lateral

3. Em seguida, clique em NOVO

4. Preencha os dados obrigatórios (Empresa, nome, ID, e-mail e senha do agente)

OBS: A PRIMEIRA SENHA SEMPRE DEVE SER O MESMO NÚMERO QUE O ID DO AGENTE

5. Sempre deixar ativada a opção de “usar webrtc”

6. Selecionar os canais de atendimento que o agente irá atuar (WhatsApp, Telefone ou Chat)

7. Clique em Salvar

O QUE MAIS VOCÊ GOSTARIA DE APRENDER HOJE?

AGENTES

Como criar um agente

Vincular agente a campanha

Vincular agente a fila

SUPERVISOR

Como escutar chamadas online

Como criar um acesso Supervisor

Como criar pausas

Como criar uma qualificação

FILAS

Como criar filas

Como criar um script de atendimento

Como criar uma Unidade Organizacional

Como ouvir as gravações

Rastrear o contato dentro da base WeON

Como criar uma URA

DISCADOR

Como criar um calendário

Como ouvir as gravações

Importando um mailing

Como criar uma Blacklist

Como adicionar um número a Blacklist

Telemensagem

Rastrear o contato dentro da base WeON

CAMPANHAS

Como criar campanhas

Como criar um Unidade Organizacional

Rastrear o contato dentro da base WeON

Como ouvir as gravações

Como criar um script de atendimento

Criando templates de mailing

RELATÓRIOS

Filas | Relatório de Estatística por eventos

Agentes | Relatório ativo X receptivo

Filas | Relatório geral de estatística da fila

Agentes | Relatório de pausas

Veja mais

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