Como criar uma qualificação

1. Faça seu login no site WEON 5 – Supervisor

2. Localize no menu lateral TEMPLATES. Após aberto, clique na aba de QUALIFICAÇÕES

3. Em NOVA QUALIFICAÇÃO, é possível criar um novo grupo de qualificação que será utilizado em um determinado grupo.

4. Você deve informar:
Empresa: A unidade Organizacional referente
Nome do Grupo de Qualificação
Selecionar qual o CANAL esse  grupo de qualificação estará disponível

5. Clicando na seta ao lado do nome do grupo de qualificação, conseguimos EDITAR e ADICIONAR novos passos.

6. Clicando em ADICIONAR podemos criar novas etapas dentro do grupo de qualificação criado, preenchendo: 

Nome do Grupo de Qualificação
ex: WhatsApp Inativo, Encerrar Atendimento

Descrição: Informações sobre essa etapa na qualificação

Código: Número de identificação dessa qualificação (devendo ser único)

Subnível de: Informação se essa nova etapa será um subnível de alguma já criada, como por exemplo:
 – Nome do grupo: WhatsApp Inativo
 – Subnível: Não faz mais parte da empresa ou Erro na mensagem

Ordem: A ordem no qual essa nova etapa deve entrar na Qualificação, por exemplo:
 – WHATSAPP INATIVO: Ordem 0
 – NÃO FAZ MAIS PARTE DA EMPRESA: Ordem 1
 – ERRO NA MENSAGEM: Ordem 1

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