AGENTE
COMO CRIAR UM AGENTE
AGENTE
COMO CRIAR UM AGENTE
ANTES DE COMEÇAR:
Veja os requisitos básicos para realizar esse passo-a-passo e algumas dicas de otimização.
ITENS OBRIGATÓRIOS
- Os agentes deverão ser criados com a primeira letra MAIÚSCULA e o restante MINÚSCULA.
- Na criação de ID Agente o sistema não aceita Ids começados com 0 (zero).
DICAS
Ao criar o agente, sempre vincular o mesmo em uma campanha ou fila.
1. Faça seu login no ambiente Weon 5
2. Localize o ícone de AGENTES no menu lateral
3. Em seguida, clique em NOVO
4. Preencha os dados obrigatórios (Empresa, nome, ID, e-mail e senha do agente)
OBS: A PRIMEIRA SENHA SEMPRE DEVE SER O MESMO NÚMERO QUE O ID DO AGENTE
5. Sempre deixar ativada a opção de “usar webrtc”
6. Selecionar os canais de atendimento que o agente irá atuar (WhatsApp, Telefone ou Chat)
7. Clique em Salvar
O QUE MAIS VOCÊ GOSTARIA DE APRENDER HOJE?
SUPERVISOR
FILAS
DISCADOR
Como criar uma Blacklist
CAMPANHAS