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Criar uma Unidade Organizacional

Campanha, Fila, Mailling, Qualificação, Supervisor

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COMO CRIAR UMA UNIDADE ORGANIZACIONAL

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COMO CRIAR UMA UNIDADE ORGANIZACIONAL

ANTES DE COMEÇAR:

Veja os requisitos básicos para realizar esse passo-a-passo e algumas dicas de otimização.

ITENS OBRIGATÓRIOS
  • As unidade organizacionais deverão ser criadas com letra MAIÚSCULA.

1. Faça seu login no ambiente Weon Web

 2. Localize a guia Admin no menu superior e em seguida clique em Unidades Organizacionais

3. Clique no ícone incluir e listar

5. Dê um nome a sua Unidade

6. Informe a descrição da Unidade 

7. Selecione Não copiar Rotas de Saídas

8. Clique em Salvar

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AGENTES

Como criar um agente

Vincular agente a campanha

Vincular agente a fila

SUPERVISOR

Como escutar chamadas online

Como criar um acesso Supervisor

Como criar pausas

Como criar uma qualificação

FILAS

Como criar filas

Como criar um script de atendimento

Como criar uma Unidade Organizacional

Como ouvir as gravações

Rastrear o contato dentro da base WeON

Como criar uma URA

DISCADOR

Como criar um calendário

Como ouvir as gravações

Importando um mailing

Como criar uma Blacklist

Como adicionar um número a Blacklist

Telemensagem

Rastrear o contato dentro da base WeON

CAMPANHAS

Como criar campanhas

Como criar um Unidade Organizacional

Rastrear o contato dentro da base WeON

Como ouvir as gravações

Como criar um script de atendimento

Criando templates de mailing

RELATÓRIOS

Filas | Relatório de Estatística por eventos

Agentes | Relatório ativo X receptivo

Filas | Relatório geral de estatística da fila

Agentes | Relatório de pausas

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