Como criar uma qualificação

1. Faça seu login no aplicativo Supervisor;

2. Dentro do acesso Admin WeON, acesse Admin > Qualificação;

3. Ao entrar na área de criação de qualificação, você encontrará o ícone indicado abaixo “Incluir/Listar”, clicando nele você está pronto para começar a criação;

4. Nesta etapa você encontra as seguintes informações:

Grupo: Nome para o grupo de qualificações, se caso não tenha clique no botão “Novo Grupo”, identificar qual o tipo de template de grupo será utilizado (Voz, Chat, Whatsapp), insira o nome e marque qual grupo de qualificação ele ira ficar.

Nome da Qualificação: Nome dado para a qualificação. Ex: Vendas, Cliente Satisfeito, não foi possível solucionar o problema, etc.

Descrição da Qualificação: Descrição da qualificação utilizada. Ex: Qualificação de venda.

Apelido: Identificação única para a qualificação.

Subnível de: Permite criar uma estrutura de qualificação com níveis. Ex: Vendas -> Concretizada, Não Concretizada, escolhendo uma das alternativas, conforme indicado na imagem.

Ordem: Permite informar um peso para a ordem.

Desabilitar: Regra de negócio que define se a qualificação estará desabilitada ou não na árvore de qualificação.

Logo após isso basta clicar em salvar e a qualificação está pronta para ser utilizada.

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