AGENTE
COMO CRIAR UM AGENTE
AGENTE
COMO CRIAR UM AGENTE
ANTES DE COMEÇAR:
Veja os requisitos básicos para realizar esse passo-a-passo e algumas dicas de otimização.
ITENS OBRIGATÓRIOS
- Os agentes deverão ser criados com a primeira letra MAIÚSCULA e o restante MINÚSCULA.
- Na criação de ID Agente o sistema não aceita Ids começados com 0 (zero).
DICAS
Ao criar o agente, sempre vincular o mesmo em uma campanha ou fila.
1. Faça seu login no ambiente Weon Web
2. Localize a guia Admin no menu superior
3. Localize a guia Agentes e em seguida clique na opção Agentes
4. Clique no ícone incluir e listar
5. Informe o ID do Agente, nome, e-mail, senha e Unidade Organizacional (ver itens obrigatórios)
6. Selecione os canais de atendimento que deseja habilitar para o agente
7. Clique em Salvar
O QUE MAIS VOCÊ GOSTARIA DE APRENDER HOJE?
SUPERVISOR
FILAS
DISCADOR
Como criar uma Blacklist
CAMPANHAS